Haii Selasa, 11 februari 2014 jam 11.20 telah berlangsung perkuliahan MANAJEMEN PEMASARAN JASA kuliah pertama ini membahas konsep dasar pemasaran Jasa.

Banyak faktor keberhasilan yang membuat bisnis itu sukses:

• Siapa yang ingin menjadi pelanggan
•  Memiliki komitmen dalam melaksanakan kegiatannya, seorang pengusaha harus memiliki komitmen yang jelas, terarah, dan bersifat progresif (berorientasi pada kemajuan)
• Memiliki dedikasi tinggi
•  Mempunyai motivasi untuk memproduksi nilai superior dan menuju kepuasan yang tinggi dari pelanggan.

Marketing: Proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok untuk memperoleh apa yang dibutuhkan dan apa yang diinginkan melalui membuat atau mempertukarkan produk dan nilai. Dimana setiap individu atau kelompok medapatkan apa yang dia butuhkan (needs) dan apa yang dia inginkan (wants).

Product: Segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan bisa diperoleh, digunakan atau sesuatu yang di konsumsi itu termasuk objek fisik, pelayanan, orangnya, tempat, lembaga yang mengelolahnya, dan ide-ide.

Product itu memiliki dua jenis:

• Goods (Tangibels) bisa disentuh
• Services (Intangiblels) tidak bisa disentuh tetapi bisa dirasakan

Dalam marketing, ada beberapa kata konsep yaitu :

• Value (nilai)
• Satisfaction (kepuasan)
• Quality (kualitas)
• Exchange (pertukaran)
•  Transaction (transaksi)
• Relationship (hubungan)

Filosofi Manajemen Pemasaran:

• Production Concept, produksi barangnya banyak dan mudah dicari.
• Product Concept, mengutamakan kualitas barangnya.
• Selling Concept, dimaksudkan sebagai periklanan dan lain lain.
• Marketing Concept, mengutamakan kepuasan pelanggan dan mempertimbangkan produknya bagaimana produknya itu bisa bertahan lama.
• Societal Marketing Concept, kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sosial sekitar.