PERTEMUAN KE ENAM "MANAJEMEN PEMASARAN JASA"

MARKETING MIX

Konsep marketing mix merupakan salah satu konsep dalam pemasaran modern pada saat sekarang ini. Dimana konsep tersebut adalah salah satu kegiatan pemasaran yang sangat menentukan keberhasilan perusahaan dalam mengejar maksimum profit.

Marketing Mix adalah suatu strategi marketing yang menekankan bagaimana cara menjual produk seefektif mungkin. Berdasarkan data - data yang diperoleh dan dikumpulkan, baik melalui proses komputerisasi maupun data yang dikoleksi berdasarkan langganan, agar proses penjualan berjalan lancar.

Alat yang tersedia untuk sebuah bisnis untuk mendapatkan reaksi itu adalah mencari dari target pasar dalam kaitannya dengan tujuan pemasaran. 

Dalam Marketing Mix sekarang ini yang digunakan sebagai acuan bukan lagi hanya 4Ps, melainkan sudah bertambah menjadi 7Ps. Banyak yang telah mengenal bahwa strategi marketing adalah 4Ps yaitu:

The marketing mix:

• Price
• Product
• Promotion
• Place
• People
• Process
• Marketing objective

MARKETING MIX      

Product (PRODUK/JASA) itu terbagi menjadi 10 bagian: Design, Technology, Usefulness, Convenience, Value, Quality, Packaging, Branding, Accessories, Warranties.

Produk: Produk ini adalah item yang sebenarnya bahwa pembelian konsumen, termasuk kemasan, garansi dan layanan purna jual.

Produk

Metode yang digunakan untuk meningkatkan / membedakan produk dan meningkatkan penjualan atau target penjualan yang lebih efektif untuk mendapatkan keuntungan kompetitif.

Strategi Perluasan: bisnis yang ingin memperpanjang umur produk yang telah mencapai kematangan atau menurun dapat mengubah pada lebih dari bauran pemasaran dengan mengubah. 

• Produk, mengubah kemasan, memperkenalkan versi baru
• Harga, mengurangi harga untuk menarik pelanggan
• Promosi, memperkenalkan kampanye iklan baru
• Tempat, merubah dimana produk itu bisa dibeli, misalnya on-line

Brand: produk mewakili "Kepribadian"

• Dengan cepat dikenali melalui logo, kemasan, rasa, iklan dan fitur lainnya
• Diyakini jaminan kualitasnya
• Beberapa merek memiliki "snob value", mempunyai nilai yang menimbulkan kebanggaan tersendiri ketika digunakannya.
• Biasanya biaya lebih

BRAND LOYALTY dimaksudkan SETIA TERHADAP SATU MERK TERTENTU

Brand loyalty: beberapa pelanggan setia kepada merek tertentu mereka akan membeli merek lagi dan lagi dan juga produk-produk terkait lainnya: Misalnya konsumen yang menggunakan produk fairy washing up liquid tentu saja akan menggunakan produk lainnya dengan merek yang sama seperti produk fairy washing powder dan fairy dishwasher powder.

Produk ini sering dijual di tempat-tempat yang memperkuat brand image, misalnya minuman olahraga di pusat-pusat rekreasi.

Price: meliputi unsur-unsur daftar harga, potongan, bonus, jangka waktu pembayaran, aturan kredit. Harga biasanya digunakan oleh konsumen/pelanggan sebagai indikator kualitas. Artinya kalau harganya mahal seharusnya kualitasnya baik, dan sebaliknya, kalau harganya murah, maka produk/jasa yang dibeli biasanya kualitasnya tidak baik.

Berapa harga yang terbaik untuk produk?

Pengisian harga yang tepat adalah bagian yang sangat penting dari bauran pemasaran. Berapa besar harga yang akan Anda tetapkan akan tergantung pada:

• Berapa biaya untuk membuat produk Anda
• Berapa besar harga yang pesaing Anda berikan
• Apakah Anda sedang mencoba untuk memperkenalkan produk baru
• Citra yang Anda inginkan untuk produk Anda

KEPUTUSAN PENETAPAN HARGA

• Sebuah harga yang rendah akan menarik penjualan. Hal ini memungkinkan untuk menjual dalam jumlah besar dengan biaya rata-rata rendah.
• Harga rata-rata akan berarti Anda harus bersaing dengan pesaing Anda dengan sarana harga lainnya, misalnya dengan memiliki kualitas produk yang lebih baik atau promosi atau iklan yang lebih baik.
• Sebuah harga yang tinggi dapat dikenakan biaya jika produk Anda melihat yang lebih baik daripada pesaing Anda.

Teknik Harga:

1. Time-based, Cocok untuk memperbaiki mesin cuci di mana harga tergantung pada seberapa lama pekerjaan dibutuhkan
2. Cost plus, Menghitung berapa banyak biaya untuk membuat sebuah produk kemudian menambahkan laba
3. Start-up penetration pricing, Sebuah perusahaan membawa keluar produk baru atau mencoba masuk ke pasar mungkin menetapkan harga rendah pada awalnya untuk menarik konsumen (penetrasi).
4. Off the top or price skimming, Produk yang memiliki gengsi atau produk yang baru sangat dicari sering dapat dijual dengan harga tinggi karena konsumen ingin dikaitkan dengan produk bergengsi tersebut.
5. Destroyer, Menjual produk dengan harga yang sangat rendah dalam rangka untuk menghancurkan pesaing. Setelah perusahaan saingan telah dipaksa keluar dari bisnis harga produk akan meningkat.
6. Market orientated, Menjual produk dengan harga sesuai dengan pesaing. Ini adalah yang sering terjadi dimana ada banyak kompetitor 

Place: Place (Tempat) adalah berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain saluran, cakupan, aneka, lokasi, persediaan, dan transportasi.

PENEMPATAN PASAR

Tidak peduli seberapa baik produk, produk harus berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat (Menjual bubur harus Pagi agar menjadi makanan untuk orang sarapan)

Pembeli dan penjual bertemu dengan cara berikut:    

• Toko
• Pembayaran langsung dan dibawa
• Kios
• TV (saluran belanja)
• Internet
• Surat kabar dan majalah
• Pemesanan dengan email (pelanggan yang berlangganan email )
• Email yang ditujukan langsung (lebih Fokus kepada siapa email yang akan dituju)
• Pabrik

SALURAN DISTRIBUSI

Pabrik à   Grosir   à   Pengecer    à Konsumen

Pabrik        à                Pengecer    à Konsumen                          

Pabrik        à            à                  à Konsumen 

TEMPAT
- Sarana yang produk dan jasa dapatkan dari produsen
- Untuk konsumen di mana mereka dapat diakses oleh konsumen

Promotion

Promosi adalah suatu usaha dari pemasar dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi atau pertukaran produk barang atau jasa yang dipasarkannya.

Tujuan Promosi:

• Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial
• Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit
• Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan
• Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar
• Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing
• Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.

MEDIA PERIKLANAN
- Televisi
- Koran - nasional , Minggu , lokal
- Majalah
- Radio
- Cinema
- Media outdoor - billboard, papan iklan olahraga, halte bis
- Internet
- Email yang ditujukan langsung

Jalur produksi Ini menargetkan semua orang, bahkan mereka yang tidak tertarik pada produk
- TV
- Radio
- Koran
- Majalah

Di bawah garis produksi
- Bisnis memiliki kontrol langsung
- Email yang ditujukan langsung (pos atau email)
- Penjualan pribadi
- Perdagangan pameran

Pemilihan media iklan tergantung pada :
- Produk

Para penonton yang akan ditargetkan
- Jenis cakupan , misalnya nasional atau lokal
- jumlah yang Anda ingin habiskan
- iklan yang digunakan oleh pesaing

Promosi penjualan
- Bujukan jangka pendek digunakan untuk mendorong penjualan

Ada 2 kelompok promosi penjualan
• Ke jaringan pipa
• dari jaringan pipa

Promosi
- Strategi untuk membuat konsumen menyadari keberadaan suatu produk atau jasa
- Bukan hanya iklan